FAQs

A Cornellà s’activa un sistema electrònic de tancament als contenidors d’orgànica (tapa marró) i de rebuig (tapa grisa). Tot i que els contenidors continuen sent els mateixos, caldrà identificar-se per obrir-los, utilitzant una targeta, un clauer o una aplicació mòbil. Els altres contenidors (paper, vidre i envasos) continuen funcionant com fins ara.

L’objectiu principal és millorar el reciclatge i reduir els residus que es llencen al contenidor gris, que són els que no es poden aprofitar.

Amb el model actual, el municipi es troba al 35,7% de recollida selectiva, molt per sota dels objectius europeus, que exigeixen arribar al 55% l’any 2025 i al 60% el 2030.

Per aconseguir-ho, és clau millorar la separació de la fracció orgànica, que no separem prou correctament. A Cornellà, la fracció orgànica suposa només un 9% de tot el que llencem als contenidors, mentre que es calcula que representa gairebé el 40% dels residus que genera cada llar.

Amb els contenidors tancats i identificats, es fa un ús més responsable del sistema, es millora la qualitat del reciclatge i s’avança cap a una ciutat més sostenible i compromesa amb el medi ambient.

Amb una targeta identificativa, un clauer o mitjançant una aplicació mòbil gratuïta. Aquests mètodes activen el sistema d'obertura del contenidor quan s'acosten al sensor electrònic. Cal seguir aquests passos:

• Prem el botó del contenidor.
• Acosta la targeta o el clauer al sensor lector situat a l’esquerra del botó d’obertura.
• Quan s’activi el mecanisme, obre la tapa trepitjant el pedal o estirant de la nansa de la tapa.
• Diposita els residus en el contenidor corresponent.
• Tanca la tapa.

Pots obrir qualsevol contenidor del municipi en qualsevol moment, les 24 hores del dia, i els 7 dies de la setmana, igual que fins ara.

Sí. A més de la targeta o el clauer, també pots obrir els contenidors amb una aplicació mòbil. Pots utilitzar el sistema que et vagi millor, no hi ha cap diferència.

Per fer-ho amb l’aplicació mòbil, cal descarregar l’app CORNELLÀ RECICLA (Android / iOS) i registrar-se mitjançant l’usuari i contrasenya que rebràs al correu electrònic en el moment del lliurament de les targetes.

Un cop iniciïs sessió a l’app, hauràs de:

• Activar el Bluetooth
• Obrir l'aplicació i prémer la icona “Desbloqueja el contenidor”
• Seleccionar el contenidor que vols obrir
• Acostar el mòbil a la zona del lector
• Quan s’activi el mecanisme, obrir la tapa trepitjant el pedal o estirant de la nansa de la part superior
• Dipositar els residus en el contenidor corresponent
• Tancar la tapa

IMPORTANT! Per poder accedir correctament a l'app cal registrar una adreça de correu electrònic en el moment del lliurament de la targeta o el clauer. L'app no estarà operativa fins que no comenci el procés d'implantació.

No és obligatori fer servir l'app ni el mòbil. La targeta o el clauer són una alternativa senzilla, còmoda i sense necessitat de connexió.

Sí, podeu descarregar l’aplicació a tants mòbils com vulgueu dins del mateix habitatge però només 2 poden tenir la sessió oberta simultàniament. Per fer-ho, només cal utilitzar el mateix usuari i contrasenya que se us haurà facilitat prèviament durant la campanya, i si s'han fet més de dues instal·lacions s'hauran d'anar desconnectant els usuaris un cop n'hagin fet ús.

No, no hi ha cap tipus de restricció per zona, per tant, pots utilitzar qualsevol contenidor del municipi.

No. Només els contenidors de la fracció orgànica (marró) i de rebuig (gris) estaran tancats. Els altres continuaran funcionant com sempre: es poden obrir després de prémer el botó.

Els informadors/es ambientals passaran per cada domicili per entregar la targeta i clauer d’obertura dels contenidors i explicar el funcionament del nou sistema. Es faran fins a 3 intents de visita, en diferents franges horàries, per tal d’assegurar que et troben a casa.

Si no s’ha pogut fer el lliurament, et deixaran un avís a la bústia amb tota la informació perquè puguis recollir la targeta i el clauer a una de les dues oficines informatives mòbils que trobaràs al carrer durant tota la campanya, de dilluns a dissabte de 10 a 13:30 hores i de dilluns a divendres de 16:30 a 20:00 hores.

En cas que no els hagueu rebut en el període d'implantació, podeu sol·licitar-los al Servei Municipal de Gestió de Residus.

Si reps la visita dels informadors ambientals a casa teva o al teu comerç, no cal que aportis cap documentació, ja que els materials s'entregaran directament al domicili.

En canvi, si no ets a casa i has de recollir la targeta a l’oficina mòbil, hauràs de portar un document acreditatiu, com pot ser un rebut o document on consti l’adreça del domicili (per exemple el document d’empadronament o el rebut de l’aigua, llum, escombraries...). Així garantim que la targeta s’entrega a la persona corresponent.

Sí. Tots els membres del domicili poden utilitzar la targeta o el clauer sense cap problema.

No. Cada targeta està vinculada a un habitatge o comerç concret. Els usos es comptabilitzen a la targeta o clauer utilitzat; per tant, si s’obren els contenidors amb la targeta d’un altre usuari, l’obertura quedarà registrada com a ús d’aquell habitatge o comerç.

Les targetes per als serveis de neteja de les comunitats de veïns i veïnes es poden sol·licitar de la següent manera:

1. Qui pot demanar-les?
   El president o la presidenta de la comunitat és la persona autoritzada per realitzar la sol·licitud.
   
   
2. On es poden demanar?

• Durant la visita dels informadors mediambientals al domicili.
• A l’oficina mòbil més propera a la comunitat.

3. Documentació necessària:

• Una factura de qualsevol subministrament on consti l’adreça de la comunitat.
• O bé l’acta de nomenament del president o presidenta.

4. Recepció i ús del material:
   El president o la presidenta serà responsable de rebre el material i posar-lo a disposició de l’empresa de neteja.
   
   
5. En cas de gestoria:
   Si la comunitat té contractada una gestoria, aquesta pot fer la sol·licitud en representació de la comunitat de propietaris i propietàries.

Si perds la targeta, pots sol·licitar un duplicat a l’oficina mòbil o al Servei Municipal de Gestió de Residus, portant un document acreditatiu de la teva adreça, com pot ser un rebut o un document on consti l’adreça del domicili (per exemple el document d’empadronament o el rebut de l’aigua, llum, escombraries...).

Quan sol·licitis una nova targeta, l’antiga es donarà automàticament de baixa per evitar-ne un ús indegut.

Adreça’t a l’oficina mòbil o posa’t en contacte amb el Servei Municipal de Gestió de Residus i te'n donaran una de nova.

El tancament dels contenidors d’orgànica i rebuig es farà de manera progressiva, per zones. La implantació començarà a l’octubre de 2025 i està previst que tot el municipi estigui adaptat al nou sistema a la primavera de 2026.

Cada llar rebrà la informació amb antelació, ja que es col·locaran cartells a les porteries i es mantindrà actualitzada tota la informació al web municipal i a les oficines informatives que estaran presents als barris. Consulta aquí la ubicació de les oficines.

Sí. Durant les primeres setmanes després del tancament de cada zona, hi haurà informadors ambientals a peu de contenidor per ajudar la ciutadania, resoldre dubtes i donar suport en l’ús correcte dels contenidors.

Si es detecta que encara hi ha dubtes o incidències, es reforçarà la presència dels informadors per garantir una bona adaptació de tothom al nou model.

Els comerços i establiments de restauració també rebreu la visita d’educadors/es ambientals, que us entregaran les targetes i clauers d’accés als contenidors i us explicaran el funcionament del nou sistema. Es faran fins a 3 intents de visita en diferents horaris. Si no es pot contactar, es deixarà un avís amb la informació i les indicacions per recollir les targetes a una de les oficines mòbils, que estaran disponibles durant tota la campanya en diferents punts del municipi.

En el cas de nous comerços, caldrà primer fer el tràmit de comunicació o alta corresponent a l’Ajuntament. Un cop l’activitat consti a la base de dades del padró fiscal, podreu recollir la targeta i el clauer a l’oficina mòbil o al punt que indiqui el Servei Municipal de Gestió de Residus.

Consideracions prèvies:

• Es recomana fer ús del clauer millor que de la targeta, ja que el clauer té una forma distintiva, diferent a altres materials que pugui tenir la persona amb discapacitat visual. La targeta actualment no incorpora lectura en Braille.
• Els contenidors seguiran en la mateixa posició i ordre que abans de l’inici d’aquest nou model: vidre, envasos, paper, rebuig i orgànica.
• Els contenidors seguiran amb els mateixos dibuixos o pictogrames, nanses i pedals d’obertura que abans de l’inici d’aquest nou model.

Com utilitzar els contenidors amb el clauer/targeta:

• La persona cega/amb discapacitat visual s’aproparà al contenidor de l'orgànica o del rebuig, segons la fracció que vulgui llençar.
• Prémer el botó com fins ara, situat al frontal del contenidor a prop del cantell dret i per sota de la tapa.
• El clauer o targeta s’ha d’apropar al lector situat a uns 10cm a l’esquerra del botó, tot just a continuació d’un canvi de textura i relleu, i deixar-ho durant 1 segon.
• El contenidor emetrà un senyal sonor similar a una xiulada, d’un volum molt baix, i el contenidor quedarà desbloquejat durant 7 segons.
• En aquest moment, la persona usuària ja podrà obrir el contenidor accionant el pedal amb el peu o aixecant la nansa de la tapa i podrà dipositar la seva bossa de residus. El contenidor queda obert 7 segons.

Com obrir els contenidors amb l’APP:

• Actualment no té una adaptació específica per a discapacitats visuals, així que es desaconsella el seu ús per part d'aquest col·lectiu.

Si canvies de domicili dins del municipi, cal contactar amb les oficines mòbils o amb el Servei Municipal de Gestió de Residus per anul·lar les targetes antigues i emetre’n de noves vinculades al nou habitatge.

Si acabes d’arribar a Cornellà, hauràs d’acreditar la nova residència amb un document on consti l’adreça del domicili (per exemple, un rebut d’aigua, llum o escombraries). Si ja estàs empadronat, el Servei Municipal de Gestió de Residus.ho podrà comprovar directament i et lliurarà les targetes corresponents.

Sí. El sistema compleix amb la normativa vigent de protecció de dades. Les targetes i clauers estan vinculats al contracte d'aigua de l'habitatge o expedient de l'activitat, no a cap dada personal com el nom o el DNI. Per tant, no es recull informació personal.

El responsable del tractament és l’Ajuntament de Cornellà i la finalitat és exclusivament la gestió del servei de recollida de residus. Les dades es gestionen d’acord amb la normativa de protecció de dades i només s’utilitzen per garantir el bon funcionament del servei. Més informació de la protecció de dades relatives al sistema es pot consultar a la Seu Electrònica.

En un futur, l’objectiu és aplicar una taxa de residus més justa, basada en el principi de “qui contamina paga”. Això vol dir que les llars que utilitzin correctament el servei i separin bé els residus podrien acabar pagant menys.

L’Ajuntament aplicarà les reduccions corresponents en un futur, a partir de la notificació que, a tals efectes, remeti segons el que estableix el Títol 11, article 6 de l’ordenança fiscal vigent. Pots consultar-la aquí: Ordenança fiscal 2025 – Cornellà.

Pel que fa a les activitats comercials, encara no s’ha definit com s’aplicarà aquest sistema. Quan arribi el moment, l’Ajuntament facilitarà tota la informació necessària.

Sí. En els darrers anys, molts municipis de Catalunya han posat en marxa sistemes més eficients de recollida de residus. En municipis petits s’opta sovint pel porta a porta, mentre que en ciutats mitjanes i grans s’estan implantant contenidors intel·ligents com els que es començaran a utilitzar a Cornellà.

Aquest sistema, que funciona amb identificació d’usuari, ha demostrat ser molt efectiu per millorar el reciclatge. A moltes poblacions que ja l’han aplicat s’aconsegueixen índexs de recollida selectiva d’entre el 60% i el 70%, molt per sobre de la mitjana actual i complint objectius que marca la normativa europea.