FAQs

En Cornellà se activa un sistema electrónico de cierre en los contenedores de orgánica (tapa marrón) y de resto (tapa gris). Aunque los contenedores siguen siendo los mismos, será necesario identificarse para abrirlos, utilizando una tarjeta, un llavero o una aplicación móvil. Los demás contenedores (papel, vidrio y envases) siguen funcionando como hasta ahora.

El objetivo principal es mejorar el reciclaje y reducir los residuos que se tiran al contenedor gris, que son los que no se pueden aprovechar.

Con el modelo actual, el municipio se encuentra en el 35,7% de recogida selectiva, muy por debajo de los objetivos europeos, que exigen llegar al 55% en 2025 y al 60% en 2030.

Para conseguirlo, es clave mejorar la separación de la fracción orgánica, que no separamos suficientemente bien. En Cornellà, la fracción orgánica supone sólo un 9% de todo lo que tiramos a los contenedores, mientras que se calcula que representa casi el 40% de los residuos que genera cada hogar.

Con los contenedores cerrados e identificados, se hace un uso más responsable del sistema, mejora la calidad del reciclaje y se avanza hacia una ciudad más sostenible y comprometida con el medio ambiente.

Con una tarjeta identificativa, un llavero o mediante una aplicación móvil gratuita. Estos métodos activan el sistema de apertura del contenedor cuando se acerquen al sensor electrónico. Hay que seguir estos pasos:

• Pulsa el botón del contenedor.
• Acerca la tarjeta o el llavero al sensor lector situado a la izquierda del botón de apertura.
• Cuando se active el mecanismo, abre la tapa pisando el pedal o estirando del asa de la tapa.
• Deposita los residuos en el contenedor correspondiente.
• Cierra la tapa.

Puedes abrir cualquier contenedor del municipio en cualquier momento, las 24 horas del día, y los 7 días de la semana, igual que hasta ahora.

Sí. Además de la tarjeta o el llavero, también puedes abrir los contenedores con una aplicación móvil. Puedes utilizar el sistema que mejor te vaya, no hay ninguna diferencia.

Para hacerlo con la aplicación móvil, es necesario descargar la app CORNELLÀ RECICLA (Android / iOS) y registrarse mediante el usuario y contraseña que recibirás en el correo electrónico en el momento de la entrega de las tarjetas.

Una vez inicies sesión en la app, deberás:

• Activar el Bluetooth
• Abrir la aplicación y pulsar el icono “Desbloquear el contenedor”
• Seleccionar el contenedor que quieres abrir
• Acercar el móvil a la zona del lector
• Cuando se active el mecanismo, abrir la tapa pisando el pedal o estirando del asa de la parte superior
• Depositar los residuos en el contenedor correspondiente
• Cerrar la tapa

¡IMPORTANTE! Para poder acceder correctamente a la app es necesario registrar una dirección de correo electrónico en el momento de la entrega de la tarjeta o el llavero. La app no estará operativa hasta que no empiece el proceso de implantación.

No es obligatorio utilizar la app ni el móvil. La tarjeta o el llavero son una alternativa sencilla, cómoda y sin necesidad de conexión.

Sí, podéis descargar la aplicación a tantos móviles como queráis dentro de la misma vivienda pero sólo 2 pueden tener la sesión abierta simultáneamente. Para ello, sólo es necesario utilizar el mismo usuario y contraseña que se os habrá facilitado previamente durante la campaña, y si se han hecho más de dos instalaciones se tendrán que ir desconectando los usuarios una vez que hayan hecho uso de ella.

No, no hay ningún tipo de restricción por zona, por tanto, puedes utilizar cualquier contenedor del municipio.

No. Sólo los contenedores de la fracción orgánica (marrón) y de resto (gris) estarán cerrados. Los demás seguirán funcionando como siempre: se pueden abrir después de pulsar el botón.

Los informadores/as ambientales pasarán por cada domicilio para entregar la tarjeta y llavero de apertura de los contenedores y explicar el funcionamiento del nuevo sistema. Se realizarán hasta 3 intentos de visita, en diferentes franjas horarias, para asegurar que te encuentran en casa.

Si no se ha podido realizar la entrega, te dejarán un aviso en el buzón con toda la información para que puedas recoger la tarjeta y el llavero en una de las dos oficinas informativas móviles que encontrarás en la calle durante toda la campaña, de lunes a sábado de 10 a 13:30 horas y de lunes a viernes de 16:30 a 20:00 horas.

En caso de que no los hayáis recibido en el período de implantación, podéis solicitarlos al Servicio Municipal de Gestión de Residuos.

Si recibes la visita de los informadores ambientales en tu casa o comercio, no es necesario que aportes ninguna documentación, ya que los materiales se entregarán directamente al domicilio.

En cambio, si no estás en casa y tienes que recoger la tarjeta en la oficina móvil, deberás llevar un documento acreditativo, como puede ser un recibo o documento en el que conste la dirección del domicilio (por ejemplo el documento de empadronamiento o el recibo del agua, luz, basura...). Así garantizamos que la tarjeta se entrega a la persona correspondiente.

Sí. Todos los miembros del domicilio pueden utilizar la tarjeta o el llavero sin ningún problema.

No. Cada tarjeta está vinculada a una vivienda o comercio concreto. Los usos se contabilizan en la tarjeta o llavero utilizado; por tanto, si se abren los contenedores con la tarjeta de otro usuario, la apertura quedará registrada como uso de aquella vivienda o comercio.

Las tarjetas para los servicios de limpieza de las comunidades de vecinos y vecinas se pueden solicitar de la siguiente forma:

1. ¿Quién puede pedirlas?
El presidente o la presidenta de la comunidad es la persona autorizada para realizar la solicitud.

2. ¿Dónde se pueden pedir?

o Durante la visita de los informadores medioambientales al domicilio.
o En la oficina móvil más cercana a la comunidad.

3. Documentación necesaria:

o Una factura de cualquier suministro donde conste la dirección de la comunidad.
o O bien el acta de nombramiento del presidente o presidenta.

4. Recepción y uso del material:
El presidente o la presidenta será responsable de recibir el material y ponerlo a disposición de la empresa de limpieza.

5. En caso de gestoría:
Si la comunidad tiene contratada una gestoría, ésta puede realizar la solicitud en representación de la comunidad de propietarios y propietarias.

Si pierdes la tarjeta, puedes solicitar un duplicado en la oficina móvil o en el Servicio Municipal de Gestión de Residuos, llevando un documento acreditativo de tu dirección, como puede ser un recibo o documento donde conste la dirección del domicilio (por ejemplo el documento de empadronamiento o el recibo del agua, luz, basura...).

Cuando solicites una nueva tarjeta, la antigua se dará automáticamente de baja para evitar un uso indebido.

Dirígete a la oficina móvil o ponte en contacto con el Servicio Municipal de Gestión de Residuos y té darán una nueva.

El cierre de los contenedores de orgánica y resto se hará de manera progresiva, por zonas. La implantación empezará en octubre de 2025 y está previsto que todo el municipio esté adaptado al nuevo sistema en la primavera de 2026.

Cada hogar recibirá la información con antelación, puesto que se colocarán carteles en las porterías y se mantendrá actualizada toda la información en la web municipal y en las oficinas informativas que estarán presentes en los barrios. Consulta aquí la ubicación de las oficinas.

Sí. Durante las primeras semanas después del cierre de cada zona, habrá informadores ambientales a pie de contenedor para ayudar a la ciudadanía, resolver dudas y apoyar el correcto uso de los contenedores.

Si se detecta que todavía existen dudas o incidencias, se reforzará la presencia de los informadores para garantizar una buena adaptación de todos al nuevo modelo.

Los comercios y establecimientos de restauración también recibirán la visita de educadores/as ambientales, que os entregarán las tarjetas y llaveros de acceso a los contenedores y os explicarán el funcionamiento del nuevo sistema. Se realizarán hasta 3 intentos de visita en diferentes horarios. Si no se puede contactar, se dejará un aviso con la información y las indicaciones para recoger las tarjetas en una de las oficinas móviles, que estarán disponibles durante toda la campaña en distintos puntos del municipio.

En el caso de nuevos comercios, será necesario primero realizar el trámite de comunicación o alta correspondiente al Ayuntamiento. Una vez que la actividad conste en la base de datos del padrón fiscal, podréis recoger la tarjeta y el llavero en la oficina móvil o en el punto que indique el Servicio Municipal de Gestión de Residuos.

Consideraciones previas:

• Se recomienda hacer uso del llavero mejor que de la tarjeta, ya que el llavero tiene una forma distintiva, diferente a otros materiales que pueda tener la persona con discapacidad visual. La tarjeta actualmente no incorpora lectura en Braille.
• Los contenedores seguirán en la misma posición y orden que antes del inicio de este nuevo modelo: vidrio, envases, papel, resto y orgánica.
• Los contenedores seguirán con los mismos dibujos o pictogramas, asas y pedales de apertura que antes del inicio de este nuevo modelo.

Cómo utilizar los contenedores con el llavero/tarjeta:

• La persona ciega/con discapacidad visual se acercará al contenedor de la orgánica o del resto, según la fracción que desee tirar.
• Pulsar el botón como hasta ahora, situado en el frontal del contenedor cerca del borde derecho y por debajo de la tapa.
• El llavero o tarjeta debe acercarse al lector situado a unos 10cm a la izquierda del botón, justo a continuación de un cambio de textura y relieve, y dejarlo durante 1 segundo.
• El contenedor emitirá una señal sonora similar a un silbido, de un volumen muy bajo, y el contenedor quedará desbloqueado durante 7 segundos.
• En ese momento, la persona usuaria ya podrá abrir el contenedor accionando el pedal con el pie o levantando el asa de la tapa y podrá depositar su bolsa de residuos. El contenedor queda abierto 7 segundos.

Cómo abrir los contenedores con la APP:

• Actualmente no tiene una adaptación específica para discapacitados visuales, por lo que se desaconseja su uso por parte de este colectivo.

Si cambias de domicilio dentro del municipio, es necesario contactar con las oficinas móviles o con el Servicio Municipal de Gestión de Residuos para anular las tarjetas antiguas y emitir nuevas vinculadas a la nueva vivienda.

Si acabas de llegar a Cornellà, deberás acreditar la nueva residencia con un documento en el que conste la dirección del domicilio (por ejemplo, un recibo de agua, luz o basura). Si ya estás empadronado, el Servicio Municipal de Gestión de Residuos podrá comprobarlo directamente y te entregará las tarjetas correspondientes.

Sí. El sistema cumple con la normativa vigente de protección de datos. Las tarjetas y llaveros están vinculados al contrato de agua de la vivienda o expediente de la actividad, no a ningún dato personal como nombre o DNI. Por tanto, no se recoge información personal.

El responsable del tratamiento es el Ayuntamiento de Cornellà y su finalidad es exclusivamente la gestión del servicio de recogida de residuos. Los datos se gestionan de acuerdo a la normativa de protección de datos y sólo se utilizan para garantizar el buen funcionamiento del servicio. Más información de la protección de datos relativos al sistema se puede consultar en la Sede Electrónica.

En un futuro, el objetivo es aplicar una tasa de residuos más justa, basada en el principio de “quien contamina paga”. Esto significa que los hogares que utilicen correctamente el servicio y separen bien los residuos podrían acabar pagando menos.

El Ayuntamiento aplicará las reducciones correspondientes en un futuro, a partir de la notificación que, a tales efectos, remita según lo establecido en el Título 11, artículo 6 de la ordenanza fiscal vigente. Puedes consultarla aquí: Ordenanza fiscal 2025 – Cornellà.

En cuanto a las actividades comerciales, todavía no se ha definido cómo se aplicará este sistema. Cuando llegue el momento, el Ayuntamiento facilitará toda la información necesaria.

Sí. En los últimos años, muchos municipios de Catalunya han puesto en marcha sistemas más eficientes de recogida de residuos. En municipios pequeños se opta a menudo por el puerta a puerta, mientras que en ciudades medianas y grandes se están implantando contenedores inteligentes como los que empezarán a utilizarse en Cornellà.

Este sistema, que funciona con identificación de usuario, ha demostrado ser muy efectivo para mejorar el reciclaje. En muchas poblaciones que ya lo han aplicado se logran índices de recogida selectiva de entre el 60% y el 70%, muy por encima de la media actual y cumpliendo objetivos que marca la normativa europea.