El servicio de Cita Previa se renueva para hacerlo más accesible, mejorar la información que recibe el usuario y reducir el tiempo de espera

El servicio de Cita Previa del Ayuntamiento de Cornellà se ha actualizado con diversas mejoras de gestión que darán muchas más facilidades y comodidad a las personas interesadas en realizar alguna gestión en la Oficina de Atención Ciudadana (OAC).

La dirección se mantiene como hasta ahora (https://citaprevia.cornella.cat) pero los usuarios ya encontrarán un cambio en el aspecto de la página, destinado a hacerla más entendedora y accesible. Ahora bien, los principales cambios se encuentran a nivel de gestión de las citas que quieran obtener:

• Pueden anular la cita desde la misma web.
• Les llega un mensaje de confirmación de la cita (móvil o email).
• El día anterior a las 15.00 horas recibirán un recordatorio de la cita.
• Si cogen una cita y ya tienen otra, recibirán un aviso para que la puedan modificar/anular.
• Recibirán por email un código QR que les permitirá validar su cita en el expendedor (autoservicio) de la entrada de la OAC.
• Tanto las citas previas como los tickets por registro obtienen un código en el expendedor por el que serán llamados a la tabla correspondiente (evitando así dar ningún identificador relacionado con datos personales).
• El ticket muestra información del estado de la cola y previsión de llamada.
• Web responsive para facilitar el acceso vía teléfonos móviles, tablets o PC.
• La aplicación permite especificar información de interés para el ciudadano en cada trámite concreto.
• También permite al ciudadano/a incorporar observaciones a su solicitud de cita previa.
• Con el módulo de valoración se podrá valorar el servicio obtenido.